门锁管理系统PC后台用户协议及隐私说明

运营主体：广州控立得智能科技有限公司

版本号：V1.0

发布日期：2026年6月20日

生效日期：2026年6月20日

请您在使用前仔细阅读并充分理解本协议及隐私说明。您登录、访问或使用门锁管理系统PC后台，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议及隐私说明。如您不同意其中任何条款，请立即停止使用相关服务。

第一部分 用户协议

一、协议适用范围

本协议适用于广州控立得智能科技有限公司运营的门锁管理系统PC后台。该后台依托门锁管理系统，主要面向合作酒店、公寓及授权管理单位中的前台人员、管理员、运维人员、审计人员及其他经授权用户，提供门锁设备管理、房间与权限配置、入住关联信息管理、开门记录查询、设备状态监测、日志审计和远程运维等功能。

如您通过浏览器、网页入口、消息通知页面或与本服务相关的其他入口访问本后台，本协议均对您具有约束力。

二、协议确认与生效

您在注册、登录、授权、访问或实际使用本后台功能时，即视为已充分阅读并同意本协议全部内容。本协议自公布之日起生效，并在您使用服务期间持续有效。

您应确保已获得所在酒店、企业或其他管理单位的合法授权，并按照岗位职责在受控范围内使用本后台。

三、服务内容

门锁管理系统PC后台为酒店智能门锁业务提供集中管理入口，具体包括但不限于账号与角色管理、房间与门锁配置、权限下发、入住关联信息处理、发卡协同、开门记录审计、设备状态监测、日志查询、告警查看和远程运维支持。具体功能以页面实际展示为准。

• 我们有权根据产品运营、安全管理、法律法规变化或业务调整，对功能进行升级、优化、暂停或变更。
• 部分功能可能需要更高等级的岗位授权、审批流程或额外身份校验后方可使用。

四、账号、授权与使用要求

您应确保提供的信息真实、准确、完整，并妥善保管您的登录凭证、终端设备和授权状态，不得共享账号、出借账号、转让账号或允许未经授权的人员代为操作。

• 您仅可在合法授权范围内进行数据查询、权限配置、运维处理和审计查看等操作，不得超越岗位职责访问与您无关的数据或功能。
• 如发现账号被冒用、权限异常、终端失控或其他安全风险，您应及时通知相关管理方并停止继续使用。

五、用户行为规范

您在使用本后台时，不得实施以下行为：

• 从事任何违反法律法规、公共秩序或公序良俗的行为。
• 以技术手段干扰、破坏、攻击本后台、关联小程序、门锁设备、数据库或相关网络环境。
• 擅自复制、导出、传播、出售或对外披露平台数据、用户信息、入住关联信息、门锁配置、日志记录或安全机制。
• 利用本后台实施越权开门、违规授权、恶意删改记录、规避审计或其他损害用户、酒店、合作方及运营方合法权益的行为。

六、服务中断、中止与终止

在设备维护、系统升级、网络故障、监管要求、安全风险处置或其他必要情形下，我们可能对全部或部分服务进行暂停、中止或终止。对于紧急安全处置，我们可能先行采取限制措施，再进行通知或说明。

如您违反本协议、所在单位授权要求或相关法律法规，我们有权视情节采取限制功能、冻结授权、终止服务等措施，并保留追究责任的权利。

七、知识产权与数据归属

门锁管理系统PC后台及其相关软件、页面设计、程序代码、文档资料、图文内容、标识标志等知识产权归广州控立得智能科技有限公司或相关权利人所有。未经书面许可，任何单位或个人不得擅自复制、修改、传播、反向工程或商业化使用。

与门锁管理、设备接入、权限配置、入住关联、操作留痕、安全审计和业务运行相关的数据，在不违反法律法规和用户合法权益的前提下，可由运营方及被授权管理方在业务必要范围内依法使用。

八、免责声明与责任限制

在法律法规允许的范围内，对于因不可抗力、网络故障、第三方平台异常、终端设备故障、用户操作不当、授权信息错误或非我方原因造成的服务中断、延迟、失败或数据偏差，我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法定范围的责任。

如因您的违规操作、越权使用、未妥善保管设备或凭证、擅自导出数据、私自修改权限或删改记录等原因造成损失或纠纷，相关责任由您自行承担。

九、协议变更

我们有权根据法律法规、监管要求、业务发展和安全管理需要对本协议进行修订。修订后的内容将在后台页面或通过适当方式提示。修订内容公布后，如您继续使用本后台，即视为接受修订后的协议。

十、联系方式

如您对本协议内容、服务使用、个人信息保护或投诉处理有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

• 联系邮箱：yeshh@lock.link
• 联系电话：13922763107
• 官方网站：https://lock.link

第二部分 隐私说明

一、说明与适用范围

本隐私说明用于向您说明广州控立得智能科技有限公司在运营门锁管理系统PC后台过程中如何收集、使用、存储、保护和对外提供您的个人信息，以及您可以如何管理自己的个人信息。

本说明适用于您通过浏览器、网页入口或相关业务入口访问并使用本后台服务的场景；如某项具体功能另有单独授权提示、服务规则或补充说明的，应同时适用。

二、我们可能收集的个人信息

我们仅在实现业务功能和履行法定义务所必需的范围内收集个人信息，可能包括：

• 账号与身份标识信息：例如用户名、账号标识、岗位角色、登录凭证信息及授权关系信息。
• 联系方式信息：例如您主动提交或经授权绑定的手机号码、邮箱或其他联系信息。
• 业务关联信息：例如酒店基础信息、客房信息、入住关联信息、门锁权限数据、发卡协同信息、设备状态信息及处理记录。
• 审计与日志信息：例如登录时间、访问来源、IP 地址、操作记录、导出记录、异常告警记录和运维留痕信息。
• 您主动提交的信息：例如问题反馈、投诉建议、工单内容、身份校验资料或您在使用相关功能时自愿填写的信息。

具体收集内容以页面实际展示、您的主动授权以及具体业务场景为准；如某项信息并非必要，我们不会强制要求您提供。

三、我们如何使用个人信息

我们收集和使用个人信息，主要用于以下目的：

• 为您提供后台登录识别、权限验证、业务配置、日志审计、设备管理和远程运维支持等服务。
• 保障门锁业务安全运行，进行身份核验、风险识别、异常拦截、日志审计和故障排查。
• 响应您的咨询、投诉、申诉、删除请求或其他服务需求。
• 根据法律法规、监管要求或有权机关要求，履行合规义务。

我们不会超出与上述目的直接相关且必要的范围使用您的个人信息；如需将信息用于其他用途，我们会依法另行告知并征得您的同意，法律法规另有规定的除外。

四、我们如何存储和保护个人信息

您的个人信息主要存储在与门锁管理系统相关的受控系统和云平台环境中。我们已采取访问控制、身份鉴别、日志审计、传输加密、备份恢复、异常告警等安全措施，努力保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、篡改或丢失。

• 仅经授权的管理员、运维人员、审计人员和技术支持人员，才可在业务必要范围内接触相关个人信息。
• 对涉及个人信息的查询、导出、删除、修改、授权变更等关键操作，我们会尽量保留必要日志用于审计追溯。
• 当发生或可能发生个人信息安全事件时，我们将依照内部制度和法律法规要求开展处置、上报和通知。

五、共享、转让、公开披露与委托处理

除法律法规另有规定，或实现服务所必需并采取必要保护措施的情形外，我们不会擅自向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息。

• 在为实现服务目的确需由云服务、短信通知、技术支持等合作方提供支持时，我们会要求其在受控范围内处理信息并履行保密和安全义务。
• 如因合并、分立、资产转让等原因涉及个人信息转移，我们会依法履行告知义务并要求接收方继续履行保护责任。
• 在符合法律法规、有权机关要求或为保护您及公众重大合法权益所必需时，我们可能依法提供相关信息。

六、您的权利

在法律法规规定范围内，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权：了解我们如何处理您的个人信息。
• 查询、更正权：在合理范围内查询或更正您提供的信息。
• 删除权：在符合法定条件时，要求删除相关个人信息。
• 撤回同意权：对于基于同意处理的信息，您可撤回授权，但不影响撤回前处理活动的合法性。
• 投诉和解释权：就个人信息处理规则、安全管理和异常情况向我们提出投诉、意见或解释请求。

您可通过本文件“联系方式”部分列示的邮箱或电话与我们联系。我们将在核验您的身份后，在合理期限内予以回复或处理。

七、未成年人保护

门锁管理系统PC后台主要面向酒店或机构工作人员、管理员和运维人员提供服务，原则上不面向未成年人开放独立业务功能。若我们发现存在违反法律法规收集未成年人个人信息的情况，将依法尽快核查并处理。

八、隐私说明更新

我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能调整或安全管理需要更新本隐私说明。更新后的内容将通过后台页面或其他适当方式进行提示。重大变化时，我们会按照法律法规要求采取进一步告知措施。

九、附则

本隐私说明与本协议其他条款共同构成门锁管理系统PC后台对外规则文件；如相关条款与适用法律法规不一致，以法律法规规定为准。